Dein Voice-Bot. In wenigen Minuten konfiguriert. Von echten Customer-Service-Profis gedacht. hero KI nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardanfragen, nimmt Daten auf – und übergibt komplexe Fälle an Menschen. 24/7. DSGVO-konform. Aus Deutschland.
hero-ki.de ist die Self-Service-Plattform der hey contact heroes: Sie konfigurieren Ihren Voice-Bot online, testen ihn per Anruf und schalten ihn live – ohne Projektlaufzeiten, ohne IT-Projekt, ohne Callcenter-Vertrag.
Ihr Bot geht in Sekunde eins ans Telefon – bei Anrufspitzen, nach Feierabend, an Feiertagen. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife, keine verlorenen Kunden.
Der Bot beantwortet FAQ, nimmt Zählerstände, Bestellungen, Termine und Reklamationen auf und stellt genau die Fragen, die Sie definiert haben – in natürlicher Sprache.
Komplexe Fälle leitet er an Ihr Team weiter – oder an die Customer-Service-Heroes der hey contact heroes. Mit vollständiger Gesprächsnotiz, ohne dass der Kunde alles wiederholen muss.
Für Standardanfragen die KI. Für komplexe Fälle die hey contact heroes. So bleibt Ihr Service schnell, persönlich und bezahlbar.
Ihre Rufnummer oder eine neue Nummer von hero KI – rund um die Uhr.
Begrüßung, Anliegen erkennen, Daten aufnehmen, FAQ beantworten, Prozesse anstoßen.
Weiterleitung an Ihr Team oder HCH-Agents – mit strukturierter Gesprächsnotiz.
Zusammenfassung per E-Mail, Transkript optional, Reporting im Portal.
Kein Lastenheft. Kein Workshop-Marathon. Sie konfigurieren Ihren Voice-Bot direkt im Portal – Schritt für Schritt, mit Vorlagen aus über 15 Jahren Customer-Service-Praxis.
Terminvereinbarung, Zählerstand, Bestellstatus, Notdienst … Vorlagen für Ihre Branche inklusive.
FAQ, Öffnungszeiten, Eskalationsregeln, Weiterleitungsnummern – alles im Klartext, ohne Programmierung.
Bot im Browser simulieren oder Testnummer anrufen. Anpassen, bis alles sitzt.
Paket bestätigen, Rufnummer verbinden, fertig. Ab sofort geht Ihre KI ans Telefon.
Zehn erprobte Einsatzszenarien – jeweils mit Beispiel-Dialogen, Wirtschaftlichkeitsrechnung und Vorlage im Konfigurator.
Termine annehmen, Rückrufe koordinieren, Kalender entlasten – ohne Warteschleife.
Zählerstände, Abschläge, Umzüge, Störungen – automatisiert und revisionssicher dokumentiert.
„Wo ist mein Paket?“, Retouren, Bestellstatus – der Bot beantwortet die Top-5-Anliegen sofort.
Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Vorqualifizierung – Ihr Team startet mit allen Fakten.
Echte Notfälle sofort erkennen und durchstellen, alles andere sauber aufnehmen. 24/7.
Jeder Interessent wird angenommen, qualifiziert und mit Gesprächsnotiz an den Vertrieb übergeben.
hero KI ist kein Tech-Experiment. Hinter der Plattform steht die hey contact heroes GmbH – ein deutscher Customer-Service-Spezialist mit Erfahrung aus Millionen Kundenkontakten in Inbound, Outbound, Backoffice und Omnichannel.
Datenverarbeitung in der EU, AVV, Löschfristen, Einwilligungslogik – ab Werk.
Echte Agents übernehmen, wenn die KI an ihre Grenzen kommt – nahtlos.
Von 500 bis 100.000+ Minuten pro Monat – Peaks fangen wir gemeinsam ab.
Gesprächsleitfäden aus der Praxis – keine generischen Bot-Floskeln.
Grundgebühr plus Bot-Minuten – Sie zahlen nur, was Ihr Bot wirklich telefoniert. Alle Pakete inkl. Portal, Reporting und E-Mail-Zusammenfassungen. Übergabe an echte HCH-Agenten ab 0,68 €/Produktivminute.
Der günstige Einstieg zum Ausprobieren.
Für kleine Unternehmen und den ersten Use Case.
Für Unternehmen mit regelmäßigem Anrufvolumen.
Für größere Serviceorganisationen.
Für Konzerne, Stadtwerke & öffentliche Auftraggeber.
„Endlich ein Voice-Bot, der nicht wie ein IT-Projekt startet, sondern wie ein Serviceprojekt: erst der Dialog, dann die Technik.“
Referenzstimme Energieversorger
Leitung Kundenservice · Platzhalter*
„Über 40 % unserer Anrufe waren Statusanfragen. Die beantwortet heute der Bot – unser Team hat wieder Zeit für echte Fälle.“
Referenzstimme E-Commerce
Head of Operations · Platzhalter*
„Die Kombination aus KI und echten Agents der hey contact heroes war für uns das entscheidende Argument.“
Referenzstimme Versicherung
Bereichsleitung Service · Platzhalter*
*Platzhalter – durch freigegebene Kundenreferenzen ersetzen.
Konfigurieren Sie Ihren Voice-Bot jetzt selbst oder sprechen Sie mit unseren Service-Experten. Schon ab 14,90 € im Monat.
Unser Team berät Sie zu Use Cases, Integrationen und Enterprise-Szenarien – unverbindlich und auf Augenhöhe.
✉️ sales@hey-contact-heroes.de
🏢 hey contact heroes GmbH, Hamburg
